Servicio normal:
Entrega al día siguiente antes de las
10:00, salvo otra indicación.
Servicio urgente:
El tiempo es por dirección. Desde que el cliente llama hasta que llegamos a la dirección de recogida y desde el punto de recogida hasta la dirección de entrega.
Tamaño y peso
Tamaño:
Los sobres o paquetes no superarán los
45 x 15 x 30 cm.
Peso:
Los sobres o paquetes no excederán los 6 kg de peso.
Tamaño y peso:
Si se exceden las dimensiones y/o el tamaño se facturará 1,5 euro más.
El mensajero se reserva el derecho de rechazar un envío si considera que su tamaño y/o peso pone en peligro su seguridad.
Embalaje:
Todos los paquetes deben estar embalados correctamente.
Todos los paquetes deben indicar la dirección y persona de contacto. Recomendamos también el teléfono.
El mensajero se reserva el derecho de rechazar un envío si no está correctamente embalado.
Tiempo de espera:
El envío debe estar preparado en el momento que llega el mensajero.
Si la espera es superior a 5 minutos, el tiempo adicional se facturará a 0.5 euros por minuto.
Condiciones meteorológicas:
Con lluvia o viento extremo se aplica un canon de 1.5 euros por servicio. (1.5 euros por dirección).
Con lluvia o viento extremo el tiempo de entrega puede variar.
Incidencias:
Si el destinatario no está, no acepta el paquete o la dirección no existe, el envío se retendrá en nuestra oficina y se avisará al cliente.
Si el destinatario no está o no acepta el paquete y este debe ser devuelto al cliente se cobrará una sola dirección.
Si hay que volver más de dos veces al destino, se cobrará una dirección más en cada servicio.
Facturación:
Las facturas se enviarán por correo electrónico entre el 1 y el 3 del mes siguiente.
Si el cliente lo solicita también se enviará factura por correo ordinario.
Los pagos se realizarán dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura.
